Системный аналитик

Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы – лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. Мы – команда, которая меняет то, как предприниматели управляют бизнесом. Присоединяйся к лидеру рынка онлайн-записи – и помоги нам стать не просто платформой, а интеллектуальной операционной системой для бизнеса. Сейчас мы в поиске специалиста, который возьмёт на себя миграцию AmoCRM, настройку CRM-процессов и развитие интеграций с другими системами.

• Вёл проект миграции на новую инсталляцию AmoCRM: собирал требования, проектировал структуру данных, сопоставлял поля и воронки, планировал и контролировал перенос.
• Общался с бизнесом и подрядчиком, проводил интервью с продажами и руководителями, описывал процессы AS IS / TO BE в BPMN и приоритизировал требования.
• Самостоятельно настраивал AmoCRM на основе требований и бизнес-процессов, при необходимости корректировал процессы.
• Готовил подробные ТЗ на интеграции и автоматизации, чтобы исполнителям не приходилось уточнять детали.
• Прорабатывал перенос данных: правила миграции и очистки, тест-кейсы и план отката.
• Формировал требования к интеграции телефонии Naumen с CRM: входящие звонки, автодозвон, записи разговоров и карточки клиентов.
• Поддерживал документацию по системам и интеграциям в Wiki.
• После миграции развивал CRM-процессы, оценивал подключение новых подразделений и участвовал в выборе решений для речевой аналитики.
• В перспективе подключался к другим проектам системного и бизнес-анализа.

• Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 2 лет, из них не менее года с AmoCRM.
• Опыт самостоятельного ведения нескольких завершённых проектов внедрения или миграции CRM с ответственностью за требования и данные.
• Понимание коммерческих процессов в CRM: воронки, сделки, контакты, роли, автоматизации и отчётность.
• Навыки проектирования данных: сущности и связи, маппинг полей, работа с дублями.
• Понимание принципов интеграций: REST API, вебхуки, JSON; умение читать API-документацию и ставить задачи разработчикам или подрядчикам.
• Уверенное владение SQL на уровне JOIN и группировок, Excel или Google Таблицами для анализа выгрузок.
• Опыт описания процессов в BPMN или другой нотации, подготовки ТЗ и пользовательских сценариев.
• Опыт работы с трекерами задач (Яндекс Трекер, Jira и др.) и Wiki (Confluence и др.).
• Самостоятельность и проактивность: умение находить ответы через заказчиков, ИТ-команду и вендоров.
• Будет плюсом: Опыт миграции CRM на новую инсталляцию или на другую платформу; Знание Битрикс24; Опыт интеграции телефонии с CRM (Naumen, Телфин и др.); Опыт работы с Helpdesk-системами (Eddy, Usedesk, Omnidesk и др.); Опыт работы с большими отделами продаж и высоким потоком лидов; Опыт работы с речевой аналитикой (TQM, Sales AI и др.)

• Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ;
• Гибридный или удаленный график работы.
• Техника для работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Поддержка в трудных ситуациях – мы не просто компания, мы – сообщество;
• Корпоративные скидки BestBenefits – спорт, путешествия, рестораны, курсы, даже косметика;
• Команда, где все на “ты” – нет дресс-кода, нет иерархии, есть доверие.