crm-маркетолог B2B SaaS

YCLIENTS — платформа для автоматизации бизнеса в сфере услуг: бьюти-индустрии, спорта, медицины и других направлений. Компания входит в экосистему VK.

• Разработать CRM-стратегию для ключевых сегментов B2B- и B2C-аудитории;
• Провести аудит текущих коммуникаций, данных, сегментов и клиентских сценариев;
• Спроектировать триггерный онбординг и автоматические цепочки на разных этапах жизненного цикла;
• Помогать B2B-клиентам осваивать возможности продукта, повышать использование функций и находить новые сценарии использования YCLIENTS;
• Развивать омниканальные коммуникации в email, Telegram, MAX, веб- и мобильных интерфейсах;
• Сегментировать аудиторию и подбирать для каждого сегмента релевантные сообщения, предложения, каналы и частоту контактов;
• Формировать коммуникационную политику: приоритеты, правила контактов, ограничения частоты и логику пересечения кампаний;
• Вместе с аналитиками оценивать влияние коммуникаций на активацию, использование функций, конверсию, удержание, отток и LTV;
• Быстро запускать пилотные проекты, проверять гипотезы и масштабировать работающие сценарии;
• Совместно с командами продукта, аналитики и разработки улучшать данные, события и инструменты для персонализированных коммуникаций;
• Влиять на клиентские сценарии, данные, продуктовые механики и систему предложений;
• Самостоятельно предлагать способы достижения результата.

• От трёх лет опыта в CRM-, lifecycle- или retention-маркетинге;
• Практический опыт работы с B2B SaaS, подписочными продуктами, пробными воронками или моделями PLG/self-service;
• Уверенное владение CRM- или платформами автоматизации маркетинга, например Mindbox, Customer.io, Braze, Carrot quest или Encharge;
• Умение самостоятельно проектировать сегменты, триггеры, сценарии и логику автоматических цепочек;
• Понимание продуктовых метрик: Activation Rate, Trial-to-Paid, Adoption, Retention, Churn, ARPU и LTV;
• Опыт работы с Amplitude, Mixpanel, PostHog или другими системами продуктовой аналитики;
• Понимание событийной модели данных: events, properties, user profiles и cohorts;
• Умение оценивать влияние коммуникаций на поведение пользователей и бизнес-результаты, а не только на просмотры и клики;
• Умение писать коротко и понятно, без корпоративного канцелярита;
• Умение работать с дизайнером: формулировать идею, ставить задачу и оценивать результат;
• Готовность быстро создавать прототипы, проверять гипотезы и принимать решения на основании данных;
• Будет плюсом опыт настройки Telegram-ботов, WhatsApp Business API и других мессенджерных каналов.

• Трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока;
• Техника для работы;
• Корпоративные скидки на спорт, путешествия, рестораны, курсы и косметику;
• Условий графика, кроме гибридного формата, не указано.