Продуктовый аналитик

Команда занимается оценкой качества клиентского опыта по продуктам и сервисам банка, измерением удовлетворенности клиентов и выявлением зон улучшения в клиентском обслуживании.

• Организовывать и проводить клиентские опросы
• Разрабатывать анкеты и инструменты исследования
• Программировать опросные формы и контролировать качество сбора данных
• Подготавливать отчетные таблицы и расчеты по результатам исследований
• Взаимодействовать со смежными подразделениями в рамках проведения исследований
• Поддерживать исследовательские и организационные процессы отдела

• Выпускник бакалавриата, специалитета или магистратуры
• Профильное образование в экономической, математической, технической или ИТ-сфере
• Опыт работы от шести месяцев
• Уверенное владение MS Office
• Умение структурировать информацию и работать с данными
• Навыки деловой коммуникации и взаимодействия с заказчиками
• Ориентация на качество данных и результатов
• Ответственность за задачи в рамках своей зоны
• Будет плюсом опыт работы с инструментами статистической обработки данных (SPSS, R и др.) и проведение исследований в рамках учебной деятельности

• Доход выше рынка
• Выплаты два раза в месяц
• Обучение и ресурсы для саморазвития
• Менторство и комьюнити профессионалов
• Забота о здоровье
• Регулярные мероприятия и нетворкинг
• Клуб привилегий со скидками от партнеров