Data Analyst

Команда разработки голосового ассистента IVR создает AI-помощника, который решает вопросы клиентов без привлечения оператора службы поддержки. Продукт обеспечивает обработку 3 млн звонков в месяц.

• Анализировать воронки клиентских путей в продуктах;
• Генерировать гипотезы и искать точки роста продукта на основе истории взаимодействия пользователей;
• Проводить и анализировать продуктовые пилоты;
• Прототипировать дашборды и писать аналитические отчеты;
• Взаимодействовать с командами Big Data в банке в части обмена опытом.

• Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных;
• Знание статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами;
• Опыт проведения А/Б тестов;
• Умение работать с большими массивами данных;
• Навыки презентации и визуализации;
• Будет плюсом опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), QlikView/QlikSense, опыт работы с колл-центрами и автоматизацией обслуживания обращений, навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов.

• Комфортный современный офис на Кутузовском, 32;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Корпоративные мероприятия.