Data Analyst

Команда управления коммуникациями с клиентом анализирует текущее взаимодействие с клиентами, находит точки роста доходной части бизнеса, оптимизирует бюджеты и повышает эффективность каждого контакта. В работе используются массовые рассылки, Call Center, группа выездных сотрудников, знания о клиенте, ML-модели и возможности LLM-решений для персонализации общения.

• Искать инсайты для оптимизации маркетинговых активностей во всех каналах;
• Выявлять сегменты аудитории и выстраивать эффективные цепочки событий для улучшения клиентского опыта;
• Анализировать эффективность продуктовых предложений и исследовать потребности клиентов;
• Проводить геоаналитику для оценки эффективности работы подразделений и сотрудников;
• Искать узкие места в бизнес-процессах через анализ цифровых следов клиентов;
• Подготавливать регулярную и ad-hoc аналитику для проверки гипотез, поиска точек роста и обоснования изменений;
• Визуализировать данные, создавать дашборды и защищать результаты исследований перед стейкхолдерами.

• Опыт работы от 3 лет в маркетинговых коммуникациях, сегментации пользователей или оптимизационном моделировании;
• Уверенное владение Python (библиотеки pandas, numpy, Spark) для обработки и анализа больших массивов данных;
• Продвинутый уровень Excel;
• Отличное знание SQL и опыт написания сложных запросов к базам данных;
• Опыт построения дашбордов и интерактивных отчетов в системах Qlik, Tableau, Grafana или аналогичных BI-инструментах;
• Навыки визуализации данных и умение доносить сложную информацию простым языком.

• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.