Дата аналитик

Команда развивает бизнес-процессы коммерческого департамента: повышает эффективность продаж, совершенствует CRM и клиентский опыт, внедряет искусственный интеллект, а также делает процессы и метрики прозрачными для бизнеса.

• Развивать аналитику клиентского опыта, анализировать обратную связь и драйверы удовлетворенности клиентов;
• Развивать операционные и управленческие дашборды для отслеживания качества продаж, эффективности процессов и CRM-метрик;
• Анализировать отклонения в процессах, находить причины просадок и предлагать улучшения на основе данных;
• Оценивать и прогнозировать эффект от изменений, связанных с процессами, автоматизацией и инструментами искусственного интеллекта;
• Рассчитывать итоговый бизнес-эффект проектов, включая влияние на выручку, операционные метрики, экономию ресурсов и возврат инвестиций.

• Уверенное владение SQL;
• Опыт работы с большими объемами данных и поиска закономерностей;
• Понимание устройства продуктовых, операционных или коммерческих метрик;
• Умение превращать данные в выводы и рекомендации для бизнеса;
• Навык самостоятельного ведения аналитических задач и работы в условиях неопределенности;
• Умение структурировать проблемы и объяснять сложное простым языком;
• Опыт работы от 3 лет;
• Будет плюсом опыт работы с CRM, клиентским опытом или аналитикой продаж, построение BI-дашбордов, расчет эффектов от изменений в процессах или автоматизации, а также работа с инструментами искусственного интеллекта в аналитике.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы, включающая стоматологию, чекапы и онлайн-консультации психологов;
• Оплата 30 дней больничного в год в полном объеме;
• Программы ведения беременности и родов для сотрудников и их супругов;
• Страхование родственников по системе 80/20;
• Возможности для спорта и профессионального развития.