Описания нет
сегодня
contact centre MI & insight analyst
выше рынка на 522,0%
вакансия
1 194 362 ₽
в среднем
192 027 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Create bespoke reporting for senior management
- Analyze why customers are calling and identify patterns in call types and contact drivers
- Use insights to help streamline processes
- Translate data into clear, commercial recommendations for stakeholders
требования
- Strong MI and reporting background
- Familiarity with Amazon Connect or similar contact centre technology such as Genesys, NICE, or Avaya
- Experience analyzing call drivers, failure demand, or customer journeys
- Ability to translate data into clear, commercial recommendations for stakeholders
- Будет плюсом: Amazon QuickSight
условия
- Up to £550 per day (inside IR35, rate to umbrella)
- Initial contract to end of December, likely extension
- Quick start
- Contract opportunity
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
