business analyst

Сервис представляет собой платформу по продаже билетов и организации мероприятий для европейского рынка в сфере электронной коммерции, включающую множество интеграций, операционных сценариев, автоматизаций и процессов на основе искусственного интеллекта.

• Анализировать, структурировать и документировать бизнес-требования и процессы;
• Выявлять слабые места в текущих процессах и предлагать улучшения;
• Подготавливать технические задания, пользовательские истории, диаграммы рабочих процессов, BPMN и другую проектную документацию;
• Описывать логику системы, взаимодействие модулей, сервисов и интеграций;
• Декомпозировать сложные бизнес-задачи на понятные этапы для команды разработки;
• Сотрудничать с командами продукта, операций и разработки;
• Участвовать в проектировании новых функций, модулей, автоматизаций и решений на основе искусственного интеллекта;
• Поддерживать и развивать базу знаний продукта;
• Подготавливать диаграммы, макеты, потоки и описания пользовательских сценариев;
• Участвовать в этапах исследования новых продуктов и проектов внутренней трансформации;
• Обеспечивать согласованность между бизнес-потребностями и технической реализацией.

• Опыт работы в IT в роли бизнес-аналитика, системного аналитика или владельца продукта от 5 лет;
• Опыт работы со сложными системами, многомодульными продуктами или корпоративными решениями;
• Опыт работы с продуктами в сфере электронной коммерции, маркетплейсами, транзакционными платформами или продуктами с множеством пользовательских и операционных сценариев;
• Понимание процессов электронной коммерции: путь пользователя, оформление заказа, платежи, возвраты, наличие товаров, уведомления, поддержка клиентов;
• Опыт анализа и документирования взаимодействий между модулями, сервисами, API и внешними интеграциями;
• Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения и принципов Agile, Scrum, Kanban;
• Умение быстро структурировать большие объемы неструктурированной информации;
• Опыт документирования бизнес-процессов, пользовательских путей, вариантов использования, системной логики и сценариев взаимодействия;
• Опыт создания документации: BRD, SRS, пользовательские истории, варианты использования, BPMN, диаграммы рабочих процессов;
• Умение переводить бизнес-запросы в понятные задачи для разработки;
• Опыт работы с Confluence, Jira, Miro, Draw.io, Figma или аналогичными инструментами;
• Опыт работы с инструментами искусственного интеллекта для анализа, структурирования информации, автоматизации документации или оптимизации рабочих процессов;
• Системное мышление, развитые навыки самоорганизации, ответственности и коммуникации;
• Свободное владение английским языком;
• Будет плюсом опыт в билетных системах, системах бронирования или развлечений, опыт работы с продуктами для европейского рынка, опыт в финтехе, SaaS или корпоративных продуктах, опыт операционного аналитика, опыт запуска новых продуктов или проектов трансформации, опыт работы с высоконагруженными операционными продуктами, понимание платежных потоков, проверок на мошенничество, счетов, отчетности или автоматизации поддержки, практический опыт работы с LLM, чат-ботами, системами скоринга или внутренними инструментами искусственного интеллекта.

• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Минимум бюрократии и быстрые решения;
• Прямое сотрудничество с продуктом и ключевыми лицами, принимающими решения;
• Возможность влиять на архитектуру процессов и развитие продукта;
• Ориентированная на результат команда, нацеленная на рост;
• Конкурентная зарплата.