бизнес аналитик клиентского опыта

Команда «Развитие клиентского опыта B2C» занимается клиентскими исследованиями, развитием бизнес-процессов и аналитических решений.

• Подготавливать регулярную отчетность;
• Проводить клиентские исследования, ставить задания и анализировать результаты CJM-исследований;
• Управлять коммуникациями и взаимодействовать с подразделениями банка для эффективного решения задач по направлению;
• Участвовать в проектах и рабочих группах подразделения;
• Формировать бизнес-процессы;
• Анализировать данные в целевых источниках для промышленного внедрения модели или аналитического решения;
• Анализировать данные и предлагать варианты дальнейших действий в части изменений и уточнений бизнес-процессов;
• Подготавливать ВНД и согласовывать бизнес-процессы с заинтересованными подразделениями банка;
• Проектировать, разрабатывать логическую бизнес-архитектуру и дорабатывать решения в области разрабатываемых решений;
• Формировать бизнес-требования по развитию процессов совместно с бизнес-подразделениями;
• Декомпозировать и анализировать задачи бэклога в Jira;
• Интерпретировать технические спецификации и требования;
• Приоритизировать требования по степени важности для продукта;
• Составлять и анализировать требования к функциональности АС.

• Высшее образование;
• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет;
• Знание Agile-фреймворков;
• Опыт работы с Atlassian Confluence и Atlassian Jira;
• Знание SQL.

• Комфортный современный офис;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
• Льготный дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
• Корпоративная пенсионная программа.