Бизнес аналитик

Команда развивает чат-ботов и создаёт в чате пользовательские сценарии.

• Анализировать контактность: собирать вопросы, с которыми пользователи обращаются в поддержку, и создавать задачи для сценаристов;
• Анализировать влияние запусков и изменений в чат-боте на контактность поддержки;
• Формировать требования и бизнес-логику для доработок чат-бота;
• Регулярно анализировать отчётность для выявления точек роста;
• Взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными сторонами.

• Высшее образование;
• Опыт работы с аналитикой бизнес-процессов;
• Навыки описания и визуализации процессов;
• Знание BPMN будет плюсом;
• Опыт сбора и формализации требований заказчика, включая описание функциональных требований и вариантов использования;
• Продвинутое владение MS Office, включая Excel и PowerPoint, а также графическими досками вроде ВК и Miro;
• Аналитическое мышление и способность глубоко разбираться в сложных процессах;
• Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, а также находить причинно-следственные связи между метриками и бизнес-процессами;
• Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр;
• Внимательность к деталям и критическое мышление;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и понятно отстаивать свою точку зрения и слышать мнение других;
• Будет плюсом знание SQL и Python.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График 5/2;
• Удалённое рабочее место для регионов, офис или гибрид для Москвы;
• ДМС с первого месяца работы;
• Возможность работать с опытными специалистами и обмениваться знаниями;
• Конкурентная мотивация: оклад и возможность вырасти по итогам ревью;
• Возможность напрямую влиять на ключевые направления компании.