бизнес аналитик

Команда S7 TechLab развивает чат- и голосовых ботов для поддержки пассажиров и автоматизации клиентского сервиса.

• Анализировать логи диалогов чат- и голосовых ботов, выявлять проблемные сценарии и формировать предложения по улучшению;
• Формировать гипотезы по улучшению сценариев и проверять их через эксперименты и A/B тесты;
• Анализировать продуктовые и операционные метрики ботов;
• Подготавливать требования и технические задания для разработчиков, дизайнеров и ML-инженеров;
• Участвовать в настройке промптов и оценке качества работы AI-агентов;
• Взаимодействовать со смежными командами разработки;
• Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, помогать переводить бизнес-запросы в понятные продуктовые задачи и метрики;
• Анализировать лучшие практики и тренды в области AI-ассистентов.

• Опыт работы в бизнес-аналитике от 3-х лет;
• Знание SQL для выгрузки и анализа логов ботов;
• Опыт работы с продуктовыми и операционными метриками;
• Опыт написания технических заданий для разных ролей;
• Навык согласования требований с бизнес-заказчиком и перевода бизнес-запросов в измеримые метрики;
• Системное мышление и умение работать с большим объемом информации;
• Будет плюсом опыт работы с чат- или голосовыми ботами, опыт работы с LLM / AI-агентами, понимание принципов оценки качества промптов, опыт в сфере клиентской поддержки.

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
• Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
• Профессиональное развитие: обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
• Возможность летать по корпоративным тарифам S7 Airlines;
• Корпоративные скидки в BestBenefits;
• Программа комплексной поддержки «Понимаю».