Аналитик данных

Команда разработки голосового ассистента IVR создает AI-помощника для решения вопросов клиентов без привлечения оператора службы поддержки. Продукт обеспечивает обслуживание 13 млн звонков ежемесячно.

• Анализировать воронки клиентских путей в продуктах;
• Генерировать и оценивать гипотезы, искать точки роста продукта на основе данных взаимодействия пользователей;
• Проводить и анализировать продуктовые пилоты;
• Прототипировать дашборды и писать аналитические отчеты.

• Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных;
• Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами;
• Опыт проведения А/Б тестов;
• Умение работать с большими массивами данных;
• Навыки презентации и визуализации;
• Будет плюсом навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе, опыт работы с колл-центрами и автоматизацией обслуживания обращений, опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), анализа текстовых данных.

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская;
• Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.