Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
Аналитик данных
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Сервис представляет собой решение для работы с цифровыми активами, встроенное в интерфейс Telegram. Продукт предлагает пользователям два типа кошельков: для торговли и переводов криптовалюты, а также для доступа к экосистеме децентрализованных приложений и токенов.
задачи
- Поддерживать и развивать систему метрик службы поддержки;
- Разрабатывать и оптимизировать дашборды в системах бизнес-аналитики;
- Контролировать качество данных и точность расчетов;
- Проводить регулярные и разовые аналитические исследования операций поддержки;
- Анализировать причины роста объема обращений и снижения показателей качества обслуживания;
- Выявлять узкие места в процессах обработки заявок;
- Формулировать гипотезы и участвовать во внедрении улучшений;
- Настраивать автоматизированную отчетность;
- Взаимодействовать с командой инженеров данных по вопросам витрин и источников данных.
требования
- Опыт работы аналитиком данных от 3 лет;
- Практический опыт работы с ключевыми метриками клиентской поддержки;
- Уверенное владение SQL, включая сложные запросы, агрегаты и оконные функции;
- Опыт работы с инструментами бизнес-аналитики уровня Tableau, Power BI, Looker или DataLens;
- Умение проводить самостоятельные исследования и делать выводы, применимые на практике;
- Навыки визуализации данных и представления результатов;
- Умение работать с неструктурированными запросами и расставлять приоритеты;
- Системное мышление, внимательность к деталям и проактивный подход;
- Будет плюсом базовое понимание продуктовой аналитики и опыт работы с Python.
условия
- Удаленная работа с доступом к хабам в Дубае, Ереване, Лондоне и Белграде;
- Компенсация медицинских расходов;
- Предоставление необходимого оборудования;
- 20 Рабочих дней оплачиваемого отпуска в год;
- 11 Дополнительных выходных дней в год;
- 14 Дней оплачиваемого больничного;
- Доступ к внутренним конференциям, курсам английского языка и корпоративным мероприятиям.
навыки