Специалист службы поддержки пользователей

Инссмарт - сервис для страховых компаний, брокеров, агентов и риэлторов! Мы разрабатываем маркетплейс для работы на рынке страхования и являемся катализатором для покупок и продаж. Нашим решением пользуются тысячи партнеров по всей России. Мы аккредитованная ИТ-компания и действующие резиденты Сколково! Используя наш сервис, агенты/брокеры/агентства продают страховки ОСАГО, КАСКО, ИФЛ, ипотечное страхование и зарабатывают.

• общаться с нашими клиентами и партнёрами со стороны страховых компаний;
• консультировать клиентов по продукту на платформе, отвечать на вопросы в чатах/на звонках (примерное соотношение 90/10);
• решать проблемы, возникающие при работе с продуктом, отправлять информацию о сбоях/ошибках коллегам из смежных отделов;
• поддерживать клиентов, когда что-то не получается, и помогать им освоиться с нашим сервисом и с оформлением страховых полисов в целом.

• Будет плюсом: знаешь ПК на уровне уверенного пользователя (умеешь пользоваться Google Docs, знаешь, как открыть панель администратора в браузере, быстро находишь нужную информацию через поисковики); комфортно себя чувствуешь при работе с большим количеством данных; обладаешь высоким уровнем эмпатии, умеешь посочувствовать и поддержать; умеешь внимательно читать и одновременно работать с несколькими источниками информации; хорошо владеешь русским языком и не делаешь ошибок в письменной речи; представляешь себе специфику работы с людьми и уже имеешь опыт такой работы

• оформление по ТК РФ;
• ДМС после года работы в компании;
• удаленный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00 по МСК (возможны варианты графика в рамках 2/2 по договорённости после прохождения обучения);
• молодой дружелюбный коллектив;
• конкурентную заработную плату + премии по результатам выполнения KPI;
• возможности для карьерного роста (как вертикального, так и горизонтального, с возможностью попробовать себя в других отделах нашей компании);
• классные корпоративы и своя волейбольная команда!
• мы живем в корпоративной среде friendly, где принято обращаться ко всем на “ты”, а инициатива и профессиональный рост поощряется и не остается не замеченным))
• мы команда талантливых и увлеченных людей, выводящих услуги в сфере страхования и финансов на наивысший уровень))