описание
Waldganger LLC — международная сервисная компания, которая обеспечивает удаленную клиентскую и административную поддержку для бизнес-партнеров. Мы помогаем клиентам быстро получать ответы в чатах, ведем клиентские базы данных и обрабатываем входящую текстовую документацию. В связи с расширением потока обращений мы открываем вакансию специалиста поддержки клиентов.
задачи
- Принимать и обрабатывать входящие текстовые обращения клиентов в чатах (Telegram, WhatsApp, онлайн-чат, электронная почта) по готовым регламентам.
- Консультировать клиентов по базовым вопросам, статусам заказов и правилам оформления текстовых запросов.
- Вести клиентские базы данных: фиксировать диалоги, обновлять статусы и приводить в порядок реестры заказов в Google Таблицах и CRM-системе.
- Проверять корректность заполнения входящих клиентских анкет, заявок и рутинной электронной документации.
- Передавать профильные или нестандартные клиентские запросы кураторам проектов.
требования
- Уверенный пользователь ПК: навыки работы с Google Таблицами / Excel, CRM-системами, мессенджерами и электронной почтой.
- Грамотная письменная речь, умение вежливо, дружелюбно и понятно отвечать клиентам.
- Наличие исправного компьютера/ноутбука и стабильного интернет-соединения.
- Внимательность к деталям при фиксации клиентских обращений, списков и текстовых данных.
- Высокая самодисциплина и умение эффективно организовывать свой рабочий день.
- Тактичность и ответственный подход к задачам.
условия
- Стабильный доход: от 7 800 000 UZS с регулярными выплатами без задержек (оклад, + премия за качество клиентского сервиса и точность ведения базы).
- Полное обеспечение: предоставляются доступы к корпоративным чатам, рабочим таблицам, почте и модулям CRM.
- Поддерживающее руководство, современная корпоративная культура и прозрачные перспективы карьерного роста до старшего специалиста поддержки или координатора клиентских проектов.
