описание
Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы. У нас более 2500 серверов и нам доверяют свои сайты и проекты больше 200 000 клиентов, примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb. Наши основные программные продукты: панели управления хостингом, выделенными серверами и VDS, регистрации доменов и заказа SSL, внутренняя CRM, почтовый сервис. Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке виртуального хостинга, но для нас самих нет предела совершенству :) Присоединяйся к команде!
задачи
- Общаться с клиентами в 3х каналах связи (чаты, тикетная система, телефон - канал связи меняется каждый час);
- Консультировать их по продуктам: домены, SSL, виртуальный хостинг, VDS, почта.
требования
- Погружения в большое количество технической информации;
- Желания помогать людям;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Наличие необходимой для работы техники (пк/ноутбук и гарнитура);
- Базового понимания принципов работы интернета, так как продукт технический (или желание понимать - мы всему учим);
- Умения объяснять сложные вещи простым языком и находить индивидуальный подход к клиентам.
условия
- Структурированное обучение с наставником;
- Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;
- Амбициозный и интересный продукт;
- ДМС;
- Компенсация спорта;
- Удаленный формат работы.
- Приемы офисного врача;
- Компенсация питания по “НаЛанч”;
- Оплата совместного с коллегами участия в спортивных мероприятиях;
- Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве.
