Руководитель отдела продаж в колл-центре

Umeko ищет сильного РОПа, который умеет не просто контролировать менеджеров, а реально управлять продажами и приводить команду к результату. Нам нужен руководитель с опытом именно в колл-центре, который понимает специфику большого потока звонков, умеет работать с цифрами, развивать менеджеров и отвечать за выполнение плана. Если вы управляли командой от 12–15 человек, знаете, как влиять на конверсию и продажи, и готовы отвечать за результат — будем рады познакомиться!

• Управлять отделом продаж в формате колл-центра
• Контролировать входящие и исходящие звонки, конверсию и ключевые показатели
• Выполнять и перевыполнять план продаж
• Управлять командой менеджеров: постановка задач, контроль, мотивация и развитие
• Обучать менеджеров продажам, работе со скриптами и возражениями
• Регулярно прослушивать звонки и повышать качество работы команды
• Контролировать работу менеджеров в CRM
• Выстраивать процессы, дисциплину и систему контроля внутри отдела
• Анализировать показатели и находить точки роста команды

• Обязателен опыт РОПом / тимлидом именно в колл-центре
• Опыт управления командой от 12–15 человек
• Уверенное понимание KPI: конверсия, дозвон, средний чек, выработка и другие показатели
• Опыт выполнения планов продаж и управления результатом команды
• Умение обучать, мотивировать и требовательно управлять сотрудниками
• Системность, лидерские качества и ориентация на цифры
• Свободное владение казахским языком
• Готовность лично погружаться в показатели и отвечать за результат отдела

• Средний совокупный доход РОПа — 800 000–1 500 000 ₸
• Возможность напрямую влиять на процессы и выстраивать отдел под свой подход
• Динамичная компания без лишней бюрократии
• Офис: Абая, 68, БЦ Avenue City
• График: 6/1, с 10:00 до 20:30, выходной понедельник