Руководитель отдела продаж ремонта квартир

Ремонтная компания Элитика развивает продажи ремонта квартир через жилые комплексы и офисы заселения. Клиент уже купил квартиру, получает ключи или находится на этапе подготовки к ремонту. Для этой роли обязателен практический опыт именно в продажах ремонта квартир / отделки. Наша задача — быстро принять теплый лид, провести консультацию, подготовить и защитить смету и довести клиента до оплаченного договора.

• Принимать теплые лиды из ЖК и офисов заселения.
• Проводить очные и онлайн-встречи с клиентами.
• Выявлять задачу, бюджет и сроки.
• Презентовать решение, рассчитывать и защищать смету.
• Отрабатывать «дорого», сравнение с конкурентами, отсрочку решения и другие возражения.
• Закрывать клиента на договор и оплату.
• Работать в связке с рекрутером: профиль кандидата, интервью, отбор, оффер.
• Адаптировать новых сотрудников и обучать продукту и продажам.
• Выводить каждого инженера на целевой объем — ориентир 3 оплаченных договора в месяц.
• Разбирать встречи, сметы, переговоры и проигранные сделки.
• Планы по выручке и количеству договоров по каждому ЖК и сотруднику.
• Контроль конверсий по этапам воронки.
• Скорость обработки лида и соблюдение SLA первого контакта.
• Follow-up и прогрев клиентов, которые не готовы заключить договор сразу.
• Еженедельный прогноз продаж и разбор причин отказов.
• Личное подключение к сложным, крупным и зависшим сделкам.
• 100% лидов и история коммуникаций в CRM.
• Назначенные встречи, КП / сметы и следующие действия.
• Причины отказов и статус каждой потенциальной сделки.
• План-факт, прогноз и аналитика по каждому инженеру и ЖК.
• После запуска базовой модели расширять команду и подключать новые ЖК.
• Стандартизировать работу инженеров и повышать конверсию.
• Увеличивать средний чек и долю повторных / дополнительных продаж.
• Масштабировать продажи не только ремонта, но и дизайна, комплектации, меблировки и других услуг компании.

• Практический опыт руководства отделом продаж именно в ремонтах квартир / отделке — обязателен.
• Сильный личный опыт B2C-продаж с высоким средним чеком.
• Обязателен личный опыт продажи ремонтов: встреча с клиентом, выявление задачи, расчет и защита сметы, работа с возражениями и закрытие договора.
• Опыт офлайн-продаж: встречи, выезды, шоурумы, офисы заселения, партнерские точки контакта.
• Опыт самостоятельного найма и работы с рекрутером.
• Умение управлять по CRM, цифрам, конверсиям и прогнозу, а не только проводить планерки.
• Готовность первое время самостоятельно продавать и быть примером для команды.

• Теплый поток клиентов из жилых комплексов и офисов заселения.
• Возможность системно прогревать клиента после первого контакта.
• CRM и возможность подключения корпоративной телефонии.
• Помощь рекрутера в формировании команды.
• Удаленный формат управленческой работы с обязательным присутствием в проектах по необходимости.
• Возможность выстроить направление и масштабировать его на новые ЖК и дополнительные продукты Elitika.