Персональный менеджер по работе с клиентами

BazarMarket — развивающийся маркетплейс, который приглашает в свою команду опытного Персонального менеджера по работе с клиентами/партнерами.

• Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества.
• Поддержание постоянной связи с клиентами, оперативная обработка запросов и обращений.
• Консультирование по продуктам и услугам маркетплейса, подбор оптимальных решений с учётом потребностей клиентов.
• Сопровождение сделок, контроль оформления заказов и выполнения договорённостей.
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, повышение их лояльности и удержание.
• Развитие сотрудничества с действующими клиентами и увеличение повторных продаж.
• Контроль качества обслуживания, оперативное решение возникающих вопросов и спорных ситуаций.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов, взаимодействие с внутренними подразделениями компании.
• Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе.
• Выполнение поставленных задач и ключевых показателей эффективности (KPI).

• Опыт работы Персональным менеджером или менеджером по работе с клиентами от 3 лет.
• Знание основ клиентского сервиса, продаж и сопровождения сделок.
• Уверенные навыки ведения переговоров и деловой переписки.
• Опыт работы с CRM-системами и клиентскими базами.
• Умение выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и ответственность.
• Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно планировать работу и расставлять приоритеты.
• Нацеленность на результат и высокий уровень клиентского сервиса.

• Работу в развивающемся маркетплейсе BazarMarket.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Интересные задачи и возможность влиять на качество клиентского сервиса.
• Работу в команде профессионалов.
• Условия оплаты труда обсуждаются на собеседовании.