Менеджер сервисного отдела инженерных систем

Мы - небольшая инженерно-сервисная компания. Обслуживаем и ремонтируем котельные, отопление и другие инженерные системы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ищем внимательного и организованного человека, который поможет координировать работу сервисного отдела: принимать заявки, согласовывать выезды, отслеживать сроки и поддерживать связь с клиентами. Опыт в нашей сфере не обязателен. Обучим процессам, познакомим с оборудованием и будем постепенно передавать задачи.

• Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе.
• Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты.
• Вести календарь технического обслуживания и график инженеров.
• Отслеживать выполнение заявок, собирать отчёты и фотографии после работ.
• Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки.
• Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам.
• Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание.
• Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах.
• Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам.
• Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем.

• Внимательность, организованность, системный подход.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность звонить клиентам, задавать уточняющие вопросы и напоминать о сроках.
• Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и таблицами.
• Желание учиться и разбираться в новых задачах.
• Умение вовремя сообщить о затруднении и попросить помощь.
• Подойдёт начинающему специалисту или выпускнику.
• Будет плюсом: Опыт административной работы, общения с клиентами или организации мероприятий будет плюсом

• График 5/2, работа в комфортном офисе.
• Фиксированный оклад на старте - 60 000 ₽ на руки.
• Рост до 70 000 ₽ после освоения заявок, графика и документооборота.
• Рост до 80 000 ₽ при самостоятельном ведении стандартных сервисных задач.
• Понятные условия повышения: заранее договоримся, какие навыки и результаты нужны для каждой ступени.
• Обучение и поддержка руководителя, постепенное увеличение ответственности.
• Возможность вырасти в самостоятельного менеджера сервисного отдела, а затем в руководителя.