Versta - единый логистический оператор. Доставляем документы, посылки и грузы по России и всему миру! Личный кабинет versta представляет собой многофункциональный агрегатор для просчета любой логистической задачи, оформления заказов, отслеживания отправлений всех транспортных компаний в одном окне. Специалисты отдела сопровождения занимаются контролем всех текущих операций и решением возникающих проблем - нашим клиентам не нужно тратить время на рутинные задачи. Мы стремительно растем и развиваемся, поэтому приглашаем новых горящих людей с активной позицией стать частью нашей команды сопровождения клиентов.
сегодня
Менеджер по сопровождению клиентов В2В в логистике
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
173 092 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Выполнение задач по взаимодействию с клиентами, курьерскими службами и перевозчиками:
- подбор способа перевозки под запрос клиента
- расчет ставки
- организация перевозки
- контроль работы перевозчиков
- общение с клиентами по оперативным вопросам перевозки
- обеспечение высокого сервиса для клиента.
- отслеживание статуса заказов клиентов
- разрешение проблем с курьерскими службами
- обеспечение проактивного контроля за заказами
- Находить системные проблемы в обслуживании, предлагать варианты решения, внедрение инструментов повышения эффективности работы
требования
- Опыт работы в логистике / курьерской службе / интернет-магазине / отделе доставки / клиентском сервисе от 1 года. Если опыта работы нет - готовность освоить это сферу с необходимым минимумом
- Готовность брать ответственность и самостоятельно принимать решения
- Желание оставлять хорошее впечатление у клиента от своей работы
- Дисциплинированность, доброжелательность, неконфликтность, умение работать в режиме многозадачности
условия
- Оформление по ТК РФ
- График работы пн-пт с 9 до 18 (офис)
- Оплачиваемое удаленное дежурство из дома 1 раз в месяц в выходной день
- Работа в креативной, дружной и современной команде
- Возможности для профессионального развития и интересные задачи
- Корпоративное изучение английского языка
- Полис ДМС после испытательного срока
- Уютный офис в центре Петербурга, м.Петроградская, чай/кофе и вкусняшки
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
