Менеджер по сопровождению клиентов платформы КЭДО

Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота. Более 5 лет мы помогаем компаниям автоматизировать HR-процессы, и делаем работу команд быстрее и удобнее. У нас есть несколько продуктов: платформа КЭДО HRlink; сервис приема кандидатов Start Link; система взаимодействия HRlink Pro. Вместе они делают путь сотрудника в компании цифровым и прозрачным, и избавляют бизнес от рутины. Мы продолжаем создавать решения, соединяющие людей и компании. Мы расширяем команду и ищем Менеджера по сопровождению клиентов

• Сопровождение клиентов в сегменте B2B, регулярные касания и активности с клиентами
• Организация и проведение обучения клиентов
• Координация работы по инцидентам и тикетам между клиентом, техническими специалистами и отделом разработки
• Информирование клиентов о новых релизах, функционале и возможностях продукта
• Мотивация клиентов к более полному использованию функционала системы через выявление зон роста
• Определение зон роста и потенциал для развития (доп. модули, новые процессы)
• Подготовка предложений по up-sell и cross-sell для менеджера по ключевым клиентам

• Опыт работы в роли Аккаунт-менеджера/Менеджера по сопровождению в B2B
• Опыт работы в IT и с продуктом ПО с длинным циклом сделки
• Наличие опыта проведения онлайн встреч с клиентами
• Опыт проведения обучения для клиентов
• Грамотная устная и письменная речь, умение формулировать свои мысли последовательно и объяснить сложное простыми словами
• Способного учиться самостоятельно и быстро усваивать новую информацию
• Умеющего работать в высоком темпе и в режиме многозадачности

• Прозрачную систему мотивации, оформление по ТК с первого дня
• Комфортное рабочее место: ты можешь работать в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская либо в гибридном/удаленном формате
• Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн
• Корпоративную программу ДМС после испытательного срока
• Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС
• Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие
• Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом
• Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны
• Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений.