описание
Ищем человека, который будет отвечать за наших ключевых клиентов. Задача: удерживать их, наращивать их оборот и предлагать им новые продукты. Для этого нужно хорошо понимать бизнес клиента и видеть, где наши технологии помогут ему заработать больше или сократить издержки.
задачи
- Вести портфель ключевых клиентов: регулярно встречаться, разбираться в их бизнес-процессах и находить, что можно улучшить с помощью наших продуктов.
- Разбирать кейсы клиентов и предлагать, где применить наши технологии.
- Допродавать клиентам новые продукты.
- Собирать запросы клиентов на доработки (возвраты, вебхуки, Apple Pay, Google Pay, отчётность) и доводить их вместе с командой продукта.
- Удерживать клиентов, когда пересматриваются тарифы или поступают предложения от конкурентов.
- Вести в CRM план развития по каждому ключевому клиенту.
требования
- Опыт от 3 лет на позиции KAM или менеджера по работе с крупными клиентами в банке, платёжной компании, финтехе или B2B SaaS.
- Опыт ведения портфеля с измеримым ростом оборота.
- Понимание платёжных продуктов и интеграций на уровне, достаточном для разговора с ИТ-командой клиента: API, вебхуки, сверки.
- Умение работать с цифрами: анализ оборота, маржи и тарифов по каждому клиенту.
- Свободный казахский, русский и английский.
- Отвечаете за результат и не бросаете начатое.
- Дисциплинированны и внимательны к деталям.
- Умеете добиваться своего внутри компании и договариваться с продуктом, ИТ и юристами в интересах клиента.
- Будет плюсом: Опыт работы с маркетплейсами, агрегаторами или международными компаниями; Знание регулирования платёжного рынка
условия
- Доход: по итогам собеседования.
- Работа на месте работодателя
- Оформление по ТК РК
- Портфель крупных клиентов и прямое влияние на развитие продукта.
