Менеджер по работе с клиентским сообществом

ООО «АС Проект» — платиновый партнёр Битрикс24, более 1 300 внедрений CRM. Сейчас мы запускаем новое направление — Центр корпоративной ИИ-практики. Помогаем компаниям внедрять ИИ двумя путями: обучаем сотрудников работать с ИИ и встраиваем ИИ-агентов и автоматизации в бизнес-процессы. Работаем на два рынка: Россия и международный — ОАЭ и страны Персидского залива.

• Вести две базы — российскую и международную — в двух порталах Битрикс24: метки источника и сегмента, чистка дублей и мусора, порядок в воронках.
• Приглашать базу по сегментам, напоминать, следить за доходимостью.
• На эфире — модерировать чат и отмечать самых заинтересованных.
• После — рассылать записи и материалы, возвращать тех, кто не пришёл.
• Знакомиться с каждым новым контактом, вести долгий диалог с активными участниками без давления.
• Когда человек готов обсуждать услугу — передавать его руководителю направления (Россия) или руководителю международного направления.
• Иногда звонить тем, до кого не получилось дописаться, — по понятным правилам.
• Создавать, обучать и проверять агентов: рассылки по сегментам, первичные ответы, агент-аналитик, который ищет закономерности в базе.
• Придумывать и запускать небольшие регулярные активности для узких групп внутри базы: акции, тематические подборки, персональные приглашения.
• Разрезы базы, конверсии, еженедельный отчёт; предложения тем для вебинаров по тому, о чём спрашивает аудитория.
• Подбор и проверка новых источников аудитории, контроль качества контактов (по согласованию с руководителем).
• Оформление постов по темам, которые даёт руководитель направления.
• Организационные задачи направления.

• Роль хорошо подойдёт тем, кто недавно окончил вуз или учится в магистратуре и параллельно уже работает, — например, выпускникам и магистрантам ВШЭ, Финансового университета, РАНХиГС, РЭУ им. Плеханова, МГИМО, МГУ и других сильных вузов.
• Английский B2+ / C1: свободно переписываетесь и созваниваетесь с иностранными клиентами — наша вторая база международная.
• Опыт работы с клиентами на стыке аккаунт-менеджмента и маркетинга — стажировки и работа во время учёбы тоже считаются.
• Вы вели клиентов или сообщество без активных продаж, выстраивали регулярные коммуникации: рассылки, приглашения, акции, работу с небольшими группами — системно, по возможности автоматически, с выдумкой.
• Уверенно пользуетесь ИИ каждый день: пишете промпты, собираете своих ассистентов, отдаёте ИИ тексты, анализ и рутину.
• Видите закономерности в данных, считаете конверсии, работали в CRM.
• Пишете живо и грамотно по-русски, спокойно общаетесь с собственниками и директорами.
• Будет плюсом: Битрикс24; Опыт сборки ботов и no-code-автоматизаций (n8n, Make и подобные); Организация вебинаров или мероприятий для B2B; Ведение Telegram-канала; Понимание правил работы с персональными данными и согласиями на рассылки

• Новое направление с нуля: вы строите процессы сами, а не встраиваетесь в чужие.
• Два рынка — Россия и ОАЭ / страны Залива — и постоянную практику английского с международной аудиторией.
• Работу с современными ИИ-инструментами.
• Прямое подчинение руководителю направления, быстрые решения.
• Оформление в штат, полная занятость с гибким графиком — можно совмещать с магистратурой.
• В основном удалённо, периодически — встречи в офисе (Москва, м. Водный стадион).
• Доход обсуждаем на собеседовании.