менеджер по работе с клиентами в EdTech

ниже рынка на 77,1%

вакансия 35 000 ₽

в среднем 152 776 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Первый этап отбора – тестовое задание.

EdTech-проект обучает учеников и помогает им подбирать менторов.

Сопровождать учеников и менторов, обрабатывать заявки, создавать чаты, отвечать на вопросы и подбирать менторов
Вести внутреннюю CRM-систему: заполнять карточки учеников, вести расписание занятий и создавать ссылки на оплату
Доводить заявки до оплаты, вовремя связываться с клиентами и отвечать на их вопросы
Предлагать идеи по оптимизации бизнес-процессов, улучшению сервиса и росту показателей

Ответственно и самостоятельно выполнять поставленные задачи
Стремиться превосходить ожидания клиентов и делать сервис удобным
Быть эмпатичным и заботиться о клиентах
Уметь выяснять суть проблемы, успокаивать недовольных клиентов и помогать им настроиться позитивно
Ясно и лаконично выражать мысли в дружелюбной форме
Иметь базовые знания в IT или желание быстро разобраться в профессиях, языках программирования, технологиях и фреймворках
Будет плюсом: опыт в продажах

Заработная плата на испытательный срок (3 месяца): 35 000 руб. Выплаты через Самозанятость. Пересмотр заработной платы по итогу испытательного срока до 45 000 руб/мес
График 2/2, с 9 до 20 по московскому времени
Первый этап отбора — тестовое задание

клиентский сервис коммуникации эмпатия crm расписание занятий обработка заявок подбор менторов сопровождение клиентов продажи оптимизация процессов

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.

Спроси Хайрика про вакансию

Сверит с твоим резюме, подскажет вилку и вопросы на собесе.