Мы активно развиваемся, и для нового проекта ищем в команду Специалиста клиентской службы для работы с входящими заявками от пользователей платформы.
вчера
Менеджер по работе с клиентами платформы
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
173 014 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Обработка входящих звонков от клиентов физ.лиц
- Обработка поступивших обращений через сайт, обратные звонки клиентам
- Согласование заявок с партнерами с помощью телефона и эл.почты
- Работа в amoCRM - системе
- Подготовка отчетов (Excel, Google Sheets)
- Консультирование партнеров
- Отправка уведомление клиентам и партнерам
- Распределение заявок между партнерами и контроль их загрузки
- Настройка CRM-системы, телефонии и адаптирование под изменения бизнес-процессов
- Написание регламентов и инструкций
требования
- Релевантного опыта: оператором Call-Center/клиентским менеджером/менеджером по сопровождению клиентов (продажи, сервис, тех. поддержка) от 1 года
- Хорошо развитых коммуникативных навыков
- Доброжелательности, открытости, готовности помочь клиенту
- Уверенного знания Excel (сводные таблицы, формулы)
- Знания базового пакета MS Office
- Будет плюсом: макросы
условия
- Возможность присоединиться к технологичному, масштабному, федеральному проекту
- Конкурентную заработную плату
- Возможность обучения в процессе работы и роста внутри
- Курсы и обучение для повышения профессиональных скиллов – поможем составить индивидуальный план развития и согласуем бюджет на обучение
- Офис в одной из башен Москва-Сити
- Полная занятость, полностью удаленный формат работы
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
