Команда Сбера в поиске менеджера по работе с клиентами в новую службу консьерж сервиса.
сегодня
Менеджер по работе с клиентами консьерж-сервиса
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
163 294 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- обслуживание премиальных клиентов по телефону и через цифровые каналы коммуникации (email, чаты, мессенджеры)
- поиск и предоставление информации, а также полное сопровождение запросов клиентов, включая бронирование и оплату услуг
- проактивное предложение релевантных сервисов и услуг с учётом потребностей и предпочтений клиентов
- ведение и администрирование клиентов и клиентских запросов в CRM-системе.
требования
- английский язык — не ниже Pre-Intermediate
- личная экспертиза и кругозор в сфере путешествий, ресторанной и развлекательной индустрии
- опыт работы от 2 лет в одной или нескольких из следующих областей: клиентский сервис (в том числе колл-центры), обслуживание клиентов в премиальном ритейле, бизнес-клубе, фитнес-центре и т. д., работа персональным ассистентом, консьерж-сервис
- умение использовать нейросети в повседневной работе.
- Будет плюсом: опыт работы в продажах; опыт работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce и аналогичные); знание дополнительных языков (французский, испанский, китайский и др.)
условия
- комфортный современный офис: г. Екатеринбург, ул. Горького, 67 (офисный режим работы)
- сменный график работы, включая ночные смены
- ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью использования на трех близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
навыки
Крупнейший российский банк и экосистема. Предоставляет банковские услуги: кредиты, вклады, карты, ипотека. Развивает сервисы: доставка, здоровье, развлечения, облачные технологии и ИИ. Удобно для финансов и повседневных задач.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
