менеджер по работе с клиентами ключевыми клиентами

Авито — онлайн-платформа объявлений с категориями «Товары», «Авто», «Работа», «Услуги» и «Недвижимость». В сервис интегрирована «Авито Доставка», которая помогает пользователям заключать сделки практически по всей России. Платформа объединяет продавцов и покупателей, включая частных лиц, малый и средний бизнес и корпорации.

• Управлять командой менеджеров по работе с ключевыми клиентами: ставить цели, распределять приоритеты и нагрузку, контролировать результаты и развивать сотрудников;
• Вести регулярный управленческий ритм: командные встречи и индивидуальные встречи;
• Отвечать за выполнение командой плана по Revenue, GMV и продуктовой выручке;
• Управлять портфелем крупных продавцов: приоритизировать клиентов, проводить ротацию, снижать риск оттока и растить долю бизнеса клиента в Авито Товары;
• Обеспечивать рост продавцов через стратегические сессии, коммерческие предложения, развитие ассортимента, тарифы, продвижение, медийную рекламу, доставку и другие решения Авито Товары;
• Участвовать в привлечении и запуске новых крупных продавцов;
• Управлять интеграцией, размещением ассортимента и выходом на первую выручку продавцов;
• Обеспечивать качество ведения CRM;
• Взаимодействовать с продуктом, аналитикой, командами категорий, маркетингом и операциями;
• Эскалировать системные барьеры и представлять инсайты от крупных продавцов.

• Опыт в B2B-продажах и работе с крупными клиентами от 5 лет;
• Опыт в электронной коммерции;
• Опыт управления командой продаж не менее 3 лет и командой от 10 человек;
• Подтверждённый результат в выполнении плана продаж, росте выручки и развитии портфеля ключевых клиентов;
• Умение быть играющим тренером: вести переговоры с ключевыми продавцами и искать точки роста для них на площадке Авито Товары;
• Сильные аналитические навыки: умение разложить результат на драйверы, провести моделирование, построить прогноз и принять решение на основе полученных данных;
• Понимание построения воронки продаж, ценности продукта, монетизации, клиентской экономики и причин оттока;
• Системный подход к ведению CRM;
• Способность работать кросс-функционально, договариваться о приоритетах и доводить сложные задачи до результата.

• Реализация идей в проекте с аудиторией более 20 млн человек;
• Доступ к современным технологиям и инструментам;
• Личный бюджет на обучение и программы развития: курсы, тренинги, лекции, коучинг и менторинг;
• Расширенная ДМС со стоматологией;
• Компенсация питания;
• Спорт и йога;
• Корпоративные скидки в ведущих фитнес-сетях;
• Современный офис в Москве; также доступны офисы в Питере, Казани и Самаре;
• Гибкий формат работы.