менеджер по работе с клиентами

Контур — экосистема для бизнеса. Его сервисы помогают каждой третьей компании России упрощать рабочие процессы: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги и общаться друг с другом на удаленке. Сервисами пользуются 3,1 миллиона предпринимателей и их сотрудников.

Команда клиентских бизнес-партнеров развивает клиентоцентричную модель и выстраивает комплексную работу с клиентами. Она настраивает партнерские коммуникации, глубоко погружается в задачи клиентов и помогает им достигать стратегических целей. Вакансия посвящена развитию клиентов в сегменте B2G.

• Развивать крупнейших клиентов в B2G-сегменте;
• Формировать стратегию работы с закрепленными государственными структурами;
• Находить точки роста и возможности для сотрудничества;
• Развивать клиентские отношения и управлять ими;
• Выстраивать долгосрочные отношения со стейкхолдерами и лицами, принимающими решения, разных уровней;
• Погружаться в задачи клиента и формировать решения под его потребности;
• Вести сложные продажи;
• Управлять сделкой на всех этапах — от поиска и выхода на лиц, принимающих решения, до переговоров и реализации проекта;
• Управлять внутренними ресурсами;
• Объединять вокруг задач клиента продуктовые команды, каналы продаж, маркетинг и другие подразделения для реализации комплексных проектов;
• Управлять воронкой и результатом по своим клиентам;
• Формировать пайплайн и прогнозировать продажи;
• Развивать потенциал клиентского портфеля;
• Отвечать за выполнение плановых показателей.

• Опыт интеграционных продаж в B2G-сегменте и работы с федеральными и региональными органами исполнительной власти от трех лет;
• Умение самостоятельно выходить на лиц, принимающих решения, выявлять и формировать потребность, находить точки входа в клиента и вести сделки с длинным циклом принятия решения;
• Знание специфики работы с государственными заказчиками, структуры принятия решений и особенностей реализации проектов в B2G-сегменте;
• Системное мышление и умение разбираться в сложной структуре клиента, определять ключевых стейкхолдеров, видеть потенциал развития и формировать план работы с клиентом;
• Умение мыслить бизнес-целями и учитывать риски при принятии решений;
• Развитые коммуникативные навыки и умение находить подход к разным типам людей с учетом их мотивов и ценностей;
• Умение аргументировать позицию с учетом интересов всех сторон;
• Гибкость, вариативность и самостоятельный поиск решений в нестандартных ситуациях;
• Умение привлекать необходимые ресурсы для достижения результата.

• Фиксированный оклад, квартальная премия и дополнительные бонусы за высокие результаты;
• Ежегодная оценка вклада и профессионального роста;
• Возможен гибрид после выхода на эффективность;
• Офис по адресу: ул. Декабристов, 133;
• Поддержка и обучение по продуктам с экспертом;
• Постоянная обратная связь по результатам работы;
• Развитие навыков ведения переговоров и заключения сделок с клиентами федерального уровня;
• Участие в клиентских мероприятиях, конференциях и бизнес-завтраках;
• Доступ к сообществу экспертов продаж, митапам и конференциям;
• Компенсация расходов на питание до 8 000 ₽ в месяц;
• Компенсация занятий спортом до 12 000 ₽ ежегодно;
• Корпоративные скидки от 750+ партнеров;
• Обучение, тренинги и внешние конференции за счет компании;
• Доступ к онлайн-библиотеке и учебным программам;
• ДМС с двумя страховыми на выбор и телемедициной;
• Бесплатные онлайн-сессии с психологами, психотерапевтами и коучами;
• Корпоративные мероприятия, волонтерские акции и занятия более чем по 30 видам спорта;
• Возможность развиваться как эксперт или руководитель либо перейти в управление проектами;
• Программы признания и профессиональные премии.