Менеджер IT-поддержки билетной системы и клиентов

Zapomni занимается созданием и продвижением собственных и лицензионных контентных и цифровых продуктов в указанных сферах, в том числе собственной билетной системы для автоматизации работы учреждений культуры и подарочных сертификатов в учреждения культуры и рестораны

• Взаимодействие с клиентами компании (культурными институциями) через электронную почту, телефону и мессенджеры по вопросам использования билетной системы и ее составляющих сервисов, помощь в решении базовых задач по взаимодействию с системой, самостоятельное тестирование запросов на предмет ошибок, формулирование проблемы и передача менеджеру по продукту для исправления, сбор информации об ошибках/багах для дальнейшего транслирования их в отдел разработки
• Заведение мероприятий/сеансов в билетную систему, оценка мест, переоценка мест, выдача/возврат квот, выдача пригласительных и тд
• Корректировка информации/контента о мероприятиях - исправление афиш/ описаний/данных в билетной системе
• Обеспечение вывода в продажу и публикации мероприятий на всех платформах-агрегаторах (Яндекс.Афиша, Афиша.Рамблер, Кассир.ру, MTC Билеты/Тикетленд и др.), решение проблем в случае их возникновения
• Ведение отчетности и подготовка аналитики по продажам, подготовка отчетов для РАО

• Опыт работы с билетами (желательно в сфере ивентов / продаж билетов)
• Внимательность к деталям и умение находить решения проблем
• Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах
• Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде
• Будет плюсом: Опыт работы с кассовым оборудованием при продаже билетов приветствуется

• Офис в центре Москвы (м. Охотный ряд)
• График 10:00-19:00, 5/2
• Оформление: ТК РФ
• Возможность присутствовать на лучших концертах классической музыки