Контакт менеджер в логистике

Приглашаем операторов для работы с клиентами логистической компании-заказчика. Есть два направления работы: обработка входящих обращений по доставке или исходящие звонки потенциальным клиентам. В обоих случаях работа проходит по понятным сценариям, а на этапе адаптации вас сопровождают сотрудники компании.

• Принимать входящие звонки от клиентов.
• Консультировать по оформлению заявок на доставку посылок.
• Помогать разобраться с вопросами по отправке.
• Вносить информацию о заявках в рабочую CRM-систему.
• Общаться с потенциальными клиентами компании.
• Выяснять, заинтересованы ли они в отправке сборных грузов.
• Кратко рассказывать о возможностях компании.
• При заинтересованности клиента назначать ему разговор с менеджером по продажам.

• Опыт работы оператором контактного центра важен, но это не самое обязательное условие.

• На исходящем направлении — 195 ₽ за час.
• На горячей линии в дневное время — 170–195 ₽ за час.
• На горячей линии в ночное время — 210 ₽ за час.
• Оплата рассчитывается за фактически отработанное время.
• Можно выбрать подходящее направление работы.
• Предусмотрено оформление как самозанятый или ИП, а также по ТК РФ.
• Понедельник–пятница, в промежутке с 07:00 до 18:00 по Москве.
• Минимальная занятость — 6 часов в день.
• Недельная нагрузка — от 30 часов.
• Суббота и воскресенье — выходные.
• Работа круглосуточная, 24/7.
• График плавающий, согласовывается индивидуально.
• Можно самостоятельно планировать рабочие интервалы и выходные.
• Основной приоритет по загрузке — с 09:00 до 18:00 по Москве.
• Один день дистанционного обучения в формате общего созвона.
• Стажировка до 3 дней с сопровождением сотрудников отдела контроля качества.
• Стажировка проходит по будням с 09:00 до 18:00 по Москве.
• Самостоятельное дистанционное обучение в течение 8 рабочих дней.
• Оплата за обучение - 500 ₽ за каждый день.
• После обучения необходимо пройти аттестацию.
• Далее предусмотрена стажировка до 3 дней с поддержкой сотрудников отдела контроля качества.
• Обучение и стажировка оплачиваются при условии, что вы продолжаете работу на проекте.