Компания Webim предоставляет платформу для общения компаний с их клиентами. Наш сервис ежедневно обрабатывает сотни тысяч обращений. Мы ищем Key account manager для работы с нашими ключевыми клиентами.
вчера
Key account manager for SaaS
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
273 395 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Ведение текущей клиентской базы.
- Общение с клиентами по всем вопросам взаимодействия, включая удовлетворенность, заявки на доработки, расширение использования продукта.
- Проведение встреч и переговоров с клиентами.
- Развитие существующих клиентов: продажа платных доработок и кастомных решений под запросы клиента, продажа пакетов сопровождения (человеко-часы на развитие решения).
- Продажа дополнительных лицензий.
- Продажа продления лицензий.
- Продвижение более дорогой и расширенной технической поддержки, консультирование по её преимуществам.
требования
- Навыки управления клиентами и выстраивания долгосрочных отношений.
- Опыт работы с SaaS.
- Опыт в клиентском сервисе.
- Умение решать сложные ситуации и находить сбалансированные решения с учетом интересов компании.
- Сильные переговорные навыки и умение вести диалог.
условия
- Гибкий график.
- Стабильная заработная плата.
- Прекрасный, ламповый офис в 5 минутах ходьбы от ст. м. Спортивная, Петроградка. Но при этом рассматриваем кандидатов и на абсолютно полную удаленку. Рады кандидатам из всех регионов нашей страны.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
