Key account manager for IT outsourcing

Programming Store — аккредитованная IT-компания, которая входит в перечень системообразующих организаций региона. Мы оказываем услуги разработки ПО, разрабатываем и внедряем умные ИТ-решения для среднего и крупного бизнеса. Наша команда находится в 60 городах России, Беларуси и Казахстана. Общая численность сотрудников — более 250 человек. Участвуем в проектах таких компаний, как Авито, Автобан, ТехноНиколь, Магнит, Роснефть, РусАгро, Трансмашхолдинг, Корус, Ланит.

• развивать действующих ключевых клиентов: выстраивать долгосрочные отношения, выявлять новые потребности и возможности для расширения сотрудничества
• находить новые точки роста внутри клиентской базы: выходить на новых ЛПР, развивать контакты внутри компаний и холдингов, возвращать «спящих» клиентов
• развивать продажи IT-аутстаффинга: увеличивать объем услуг и количество привлекаемых специалистов, работать с cross-sell и up-sell
• вести сделки от потребности до результата: проводить переговоры, участвовать в presale, квалифицировать запросы, согласовывать коммерческие условия и заключать договоры/дополнительные соглашения
• сопровождать специалистов на всём цикле проекта: координировать подключение и старт, помогать решать организационные вопросы и блокеры, работать с продлением и выводом специалистов
• работать с инцидентами и обратной связью: разбирать проблемные ситуации и претензии, координировать их решение, собирать обратную связь от клиентов и работать над сохранением доверия
• развивать отношения и лояльность клиентов: формировать индивидуальные планы развития, предлагать новые возможности сотрудничества, участвовать в партнерских мероприятиях и развивать профессиональный нетворкинг
• работать с коммерческими показателями: выполнять KPI, контролировать развитие клиентского портфеля и дебиторскую задолженность, вести актуальную информацию по клиентам и сделкам в CRM

• опыт работы с крупными корпоративными клиентами в B2B от 3 лет
• опыт работы со сложными продуктами или проектными продажами
• умение самостоятельно вести коммерческий процесс: от выявления потребности и выхода на ЛПР до согласования условий и заключения сделки
• навыки проведения переговоров с лицами, принимающими решения
• умение видеть новые возможности внутри действующей клиентской базы и самостоятельно работать с ними
• опыт системной работы в CRM: ведение клиентской базы, сделок, контактов и договоренностей
• готовность активно использовать AI-инструменты в работе
• Будет плюсом: опыт работы в сфере IT; опыт продаж IT-аутстаффинга; опыт работы с программными продуктами и технологическими проектами; понимание специфики IT-рынка и принципов работы IT-команд; знание основных конфигураций 1С; наличие действующих профессиональных контактов на уровне ЛПР

• удаленный формат или рабочее место в комфортном офисе в центре города
• официальное трудоустройство
• стабильную заработную плату
• основной график работы — в будние дни с 09:00 до 18:00, есть возможность применения индивидуального рабочего графика
• ДМС
• скидку на тренажерные залы (в Ижевске)
• внутренние бонусы