BILLZ развивает финансовую экосистему TBC и работает на стремительно растущем рынке.
10 сен
Head of Customer Success
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
357 308 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Выстроить полный цикл клиентского успеха: онбординг, сопровождение и удержание;
- Внедрить систему оценки здоровья клиентов и выявлять риск оттока;
- Растить удержание, расширение выручки и пожизненную ценность клиента вместе с коммерческой командой;
- Масштабировать команду и процессы, внедряя автоматизацию и лучшие практики.
требования
- 5+ Лет опыта в клиентском успехе, управлении аккаунтами или B2B SaaS;
- 2–3+ Года управления командой клиентского успеха;
- Опыт построения клиентского успеха с нуля или масштабирования направления;
- Умение работать с метриками удержания, оттока, NRR, GRR и дохода от расширения;
- Навыки работы с данными, лидерства и ведения переговоров;
- Свободный русский язык;
- Будет плюсом английский язык.
условия
- Работа в офисе в Ташкенте.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
