Documentolog - казахстанская продуктовая IT-компания, развивающая собственную платформу электронного документооборота Documentolog и мультиагентную AI-платформу d8n.ai.
вчера
Customer support specialist for an EDO platform
ниже рынка на 69,1%
вакансия
~ 42 500 ₽
в среднем
137 593 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Прием и регистрация обращений.
- Консультация пользователей.
- Решение типовых проблем.
- Передача сложных вопросов специалистам.
- Контроль и закрытие заявок.
- Соблюдение регламентов и сроков
требования
- Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами;
- Готовность быстро изучать внутренние системы и процессы компании;
- Способность работать одновременно в нескольких программах/CRM;
- Внимательность при внесении данных и работе с заявками;
- Быстрая обучаемость, умение четко фиксировать информацию и соблюдать регламенты;
- Готовность работать по скриптам и стандартам качества обслуживания;
- Навык грамотной устной и письменной коммуникации;
- Умение анализировать проблему клиента и предлагать решение.
- Будет плюсом: Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом
условия
- Реальную возможность построить карьеру в IT и развитии отечественных продуктов.
- Беспроцентные займы - финансовая поддержка сотрудников со стажем работы в компании от 1 года.
- Фантомные акции - возможность получать процент от чистой прибыли компании после 1 года работы. Количество фантомных акций увеличивается с каждым годом работы в компании.
- Премия раз в полгода - по результатам выполнения KPI.
- Ежегодная индексация заработной платы.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
