Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Clockster — HR Tech-платформа для автоматизации управления персоналом и бизнес-процессами. Её решениями пользуются более 1200 компаний в Казахстане, Узбекистане, России и Индонезии. Среди клиентов — KFC, Hardee's, Mechta, Ritz Carlton, Hilton, Costa Coffee и другие крупные сети.
задачи
Вести и развивать закреплённую клиентскую базу, удерживать клиентов, снижать отток и увеличивать LTV
Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, проводить регулярные встречи и коммуникации
Сопровождать продление договоров и периодов обслуживания
Выявлять возможности для расширения сотрудничества и подключения дополнительных продуктов
Работать с потребностями клиентов, возражениями и вопросами по сервису
Взаимодействовать с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов
Вести актуальную информацию по клиентам в CRM
Готовить еженедельную отчётность по клиентскому портфелю
требования
Высшее образование
Опыт от 2 лет в Customer Success, управлении аккаунтами, B2B-продажах или работе с корпоративными клиентами
Уверенное владение CRM и ПК
Навыки деловой переписки, переговоров и проведения клиентских встреч
Понимание принципов Customer Success, удержания, оттока, продления, расширения сотрудничества и LTV
Умение выявлять потребности клиентов и работать с возражениями
Аналитическое мышление, ответственность и клиентоориентированность
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
Узбекский язык; русский и английский на уровне, необходимом для работы
Будет плюсом: опыт работы в B2B SaaS, HR-tech или аналогичных цифровых продуктах
условия
Обучение и профессиональное развитие
Гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00, 8-часовой рабочий день
.svg)
