Ассистент отдела продаж для ресторанов

Мы — российский производитель с 2018 года. Делаем продукты для индустрии гостеприимства и городской среды: уличные конструкции и мебель для ресторанов, отелей и загородных домов, световые инсталляции и МАФ для мероприятий и городского освещения. Свои цеха, работаем по всей России и СНГ. Вы — помощник руководителя отдела продаж: следите за качеством звонков, поддерживаете дисциплину менеджеров и помогаете им расти, чтобы команда продавала стабильнее, а руководитель мог сосредоточиться на стратегических задачах.

• прослушивать записи звонков менеджеров и отмечать сильные и слабые места
• три раза в день фиксировать количество совершённых наборов менеджерами
• проверять, заполнены ли карточки клиентов в Битрикс24: комментарии, статусы, следующие шаги
• следить, чтобы менеджеры работали по скриптам и соблюдали этапы продаж
• замечать потерянные заявки и просроченные задачи, сообщать руководителю
• разбирать с менеджерами сложные звонки: что можно сказать иначе, где теряется клиент
• проводить ежедневные ролевые игры с менеджерами — отработка сценариев и возражений
• помогать новичкам освоить скрипты, базу знаний и стандарты работы
• подсказывать менеджерам, как отвечать на нестандартные вопросы клиентов
• вместе с руководителем отмечать прогресс каждого менеджера
• совершать контрольные звонки клиентам с напоминанием об оплате по текущим заказам
• создавать и поддерживать внутренние регламенты — памятки и инструкции для отдела
• вести отчётность: звонки, обучение, показатели отдела
• помогать в поиске и наполнении баз для обзвона

• есть опыт в продажах (желательно B2B) и/или опыт в производственных компаниях
• понимаете, что такое воронка продаж, и умеете вести клиента по ней, не бросая на полпути
• не боитесь исходящих звонков — для вас это норма работы, а не подвиг
• грамотная устная и письменная речь
• уверенный пользователь ПК: Битрикс24, 1С, таблицы
• внимательность к деталям и умение давать обратную связь без «давления»
• главное — желание работать и зарабатывать, всё остальное обучаемо

• работа в Битрикс24 и 1С: вся воронка и учёт ведутся в CRM
• своя телефония, запись звонков и разбор разговоров
• обучение внутри компании: база знаний, скрипты, ролевые игры
• команда, нацеленная на результат: помогаем друг другу, разбираем кейсы, делимся скриптами
• график 5/2, на выбор 9:00–18:00 или 10:00–19:00
• оклад 30 000 - 35 000 руб
• формат: полностью удалённая работа
• обучаем с нуля до результата за счёт компании