аккаунт-менеджер

Appbooster — AdTech-компания и агентство мобильного маркетинга. С 2013 года мы помогаем приложениям расти в App Store и Google Play: работаем с ASO, продвижением в поиске, рейтингами и репутацией, performance-каналами, аналитикой и другими инструментами. За это время мы поработали более чем с 10 000 приложений. В твоем смартфоне наверняка найдутся приложения наших клиентов: Lamoda, Skyeng, Flowow, Tutu, Купибилет и многих других. Сейчас мы расширяем отдел по работе с клиентами и ищем Аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя собственный портфель клиентов.

• вести собственный портфель клиентов и быть для них основным контактным лицом в Appbooster
• погружаться в бизнес клиента и понимать, какую задачу он решает с помощью наших инструментов
• взаимодействовать с внутренними исполнителями и следить, чтобы договорённости превращались в результат
• проводить регулярные встречи с клиентами, презентовать результаты и обсуждать дальнейшие шаги
• анализировать показатели проектов, находить причины изменений и формулировать выводы
• следить за сроками, бюджетами, договорённостями и качеством реализации
• заранее замечать риски по клиенту и не ждать момента, когда проблема станет критичной
• видеть возможности для развития сотрудничества и расширять спектр услуг
• поддерживать актуальную информацию по клиентам и проектам во внутренних системах

• опыт работы с b2b-клиентами от 1–2 лет
• способность самостоятельно вести несколько клиентов или проектов одновременно
• обязательно аналитическое мышление и комфортная работа с цифрами
• умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, а не только решать входящие задачи
• привычка задавать вопросы и разбираться в сути задачи, а не работать только по готовому ТЗ
• умение объяснять сложные вещи простым языком и аргументировать свою позицию
• уверенные навыки работы с Google Sheets / Excel и презентациями
• ответственность за результат: если что-то идёт не по плану, ты замечаешь это начинаешь разбираться самостоятельно
• Будет плюсом: опыт работы в digital- или performance-агентстве; опыт в мобильном маркетинге; понимание ASO, performance marketing, мобильной аналитики, App Store и Google Play; опыт работы с крупными или стратегическими клиентами; опыт upsell/cross-sell и развития текущего клиентского портфеля

• возможность работать в удобном формате: полностью удаленно, гибридно или в офисе (г. Самара)
• достойную заработную плату (фикс + % ) + регулярный ее пересмотр
• всю необходимую технику и инструменты
• гибкий график работы
• здоровую и комфортную корпоративную культуру: открытое и нетоксичное взаимодействие без вертикалей, прозрачные процессы планирования и принятия решений, обмен знаниями через мероприятия и обучения, оффлайн/онлайн активности и пассивности, турниры и квизы, корпоративы и многое другое
• системный процесс performance review и быстрый обмен открытым фидбеком
• условия для прокачки английского: 30% компенсация языковых занятий в школах-партнерах (SkyEng или Skillbox) или своим преподавателем, English speaking club
• компенсацию внешних курсов и программ обучения/повышения квалификации с индивидуальными условиями
• полноценный онбординг и вводное обучение для каждого новичка, максимально комфортную команду, где есть возможность проявлять себя, предлагать идеи и реализовывать их
• сокращенный рабочий день и корпоративные подарки на день рождения (на выбор: подписки на платформы и сервисы, сертификаты и многое другое)