Специалист по маркетингу (CRM B2B)

МТС предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, цифровые сервисы и приложения, телевидение и медиа, финансовые сервисы, решения в сфере больших данных и облачные сервисы.

• Планировать целевые кампании: определять предложение, объём, сегмент клиентов, канал и время коммуникации
• Настраивать, запускать и поддерживать кампании для целевых коммуникаций с абонентами через SMS, электронную почту и контактный центр
• Писать тексты и скрипты для продвижения товаров и услуг МТС абонентам
• Контролировать эффективность кампаний, предлагать и тестировать идеи по улучшению таргетинга и контента
• Взаимодействовать с продуктовыми менеджерами, командами контактного центра и ИТ
• Вести отчётность по направлению, собирать и анализировать ключевые метрики кампаний
• Развивать набор данных и витрины в базе совместно с ИТ-командой
• Анализировать абонентскую базу, проводить сегментацию и предлагать идеи по работе с сегментами
• Готовить рекомендации на основе данных для повышения результативности сценариев и создания новых

• Опыт реализации стратегий управления ценностью клиента: увеличение LTV, удержание клиентов и повышение доходности на клиента
• Опыт работы с корпоративными клиентами B2B, понимание их бизнес-процессов, критериев принятия решений и специфики закупок
• Успешные кейсы запуска программ лояльности, персонализированных коммуникаций и ретаргетинга для B2B
• Знание CRM-систем и платформ автоматизации прямых коммуникаций с клиентами через SMS, электронную почту и телемаркетинг
• Базовые навыки работы с SQL и уверенное владение Excel: сводные таблицы, ВПР и анализ больших массивов данных
• Умение измерять эффективность маркетинговых активностей
• Уверенные навыки копирайтинга и грамотная письменная речь
• Опыт работы 3–6 лет

• Условий в вакансии нет