SMM-менеджер в ресторанном бизнесе

Basilic — территория вкусной еды и место, где встречаются разные кухни мира. Мы развиваем бренд, который уже много лет является частью гастрономической жизни Алматы и Астаны. Basilic работает с 2015 года и сегодня объединяет несколько ресторанных локаций, готовую продукцию, полуфабрикаты и доставку. Наша задача — не просто накормить гостя. Мы хотим создавать эмоции, атмосферу и желание возвращаться к нам снова. И сейчас мы ищем человека, который поможет рассказывать об этом ярко, современно и интересно.

• вести и развивать социальные сети Basilic;
• формировать контент-план;
• создавать и реализовывать SMM-стратегию;
• работать с актуальными форматами, трендами и алгоритмами социальных сетей;
• следить за актуальностью и качеством контента.
• придумывать идеи для постов, Reels, Stories и других форматов;
• писать тексты и создавать визуальный контент;
• организовывать фото- и видеосъёмки;
• взаимодействовать с командами ресторанов для получения информации, фото и видео блюд, новинок, мероприятий и акций;
• показывать атмосферу Basilic через контент — вкусно, красиво и живо.
• отвечать на сообщения и комментарии;
• работать с отзывами и обратной связью;
• поддерживать дружелюбный и единый tone of voice бренда;
• отслеживать упоминания Basilic в социальных сетях;
• своевременно выявлять репутационные риски и передавать важные вопросы ответственным сотрудникам.
• участвовать в продвижении акций, сезонных предложений, новинок и специальных мероприятий;
• совместно с командой придумывать креативные механики для привлечения гостей;
• участвовать в запуске рекламных кампаний и работе с таргетированной рекламой.
• отслеживать охваты, вовлечённость, прирост аудитории и другие ключевые показатели;
• анализировать эффективность контента;
• понимать, какой контент работает лучше и почему;
• готовить предложения по развитию социальных сетей.

• концепцию бренда, его целевую аудиторию и стандарты коммуникации;
• особенности основных социальных сетей;
• контент-планирование и создание контента;
• основы копирайтинга и визуальной коммуникации;
• принципы создания фото- и видеоконтента;
• современные тренды социальных сетей;
• основные показатели SMM: охват, ER, вовлечённость, прирост аудитории и другие метрики;
• правила работы с отзывами и обращениями гостей;
• основы репутационного менеджмента;
• принципы работы с таргетированной рекламой.
• любит социальные сети не только как пользователь, но и как инструмент продвижения;
• умеет самостоятельно предлагать идеи, а не только выполнять поставленные задачи;
• чувствует аудиторию и понимает, что ей интересно;
• умеет работать в динамичной среде;
• не боится камеры, съёмок и новых форматов;
• умеет работать с обратной связью;
• внимателен к деталям;
• понимает, что бренд — это не только логотип и красивые фотографии, а прежде всего эмоция, которую получает гость.
• Будет плюсом: опыт работы в ресторанной сфере, HoReCa, retail или FMCG; умение самостоятельно снимать фото и видео на телефон; понимание Reels/Shorts/TikTok-форматов; наличие портфолио; умение видеть интересные истории там, где другие видят просто «блюдо на тарелке»; чувство вкуса, визуала и юмора

• сильный и узнаваемый гастрономический бренд;
• возможность влиять на развитие социальных сетей и бренда;
• много реального контента — блюда, рестораны, команда, гости, мероприятия и новинки;
• возможность реализовывать собственные идеи;
• работа в команде, где ценят инициативу;
• профессиональный рост и развитие вместе с компанией;
• динамичная атмосфера и большое количество интересных проектов.