SERM manager

Мы — продуктовая компания, развивающая онлайн-продукты на GEO Tier-3. Активно масштабируемся и усиливаем ключевые функции, влияющие на рост и доверие пользователей. Сейчас ищем SERM Manager, который возьмет на себя управление репутацией бренда в поисковой выдаче и на внешних площадках.

• Анализ поисковой выдачи (Google) по брендовым запросам
• Выявление и приоритизация репутационных рисков
• Работа с негативными упоминаниями (review-площадки, форумы, Reddit и др.)
• Подготовка и публикация ответов на отзывы пользователей
• Взаимодействие с Support, Payments, Product для решения пользовательских кейсов
• Разработка и реализация стратегии вытеснения негатива из SERP
• Формирование контент-плана (review-страницы, статьи, PR-материалы)
• Постановка ТЗ копирайтерам, SEO и подрядчикам
• Работа с размещениями и линкбилдингом
• Мониторинг тональности и динамики упоминаний
• Подготовка регулярной отчетности по ключевым метрикам

• Опыт работы от 2 лет в SERM / ORM / SEO
• Понимание принципов ранжирования Google и работы SERP
• Практический опыт работы с негативом и отзывами
• Опыт работы с review-площадками и форумами
• Навыки постановки задач на контент и понимание, как он влияет на выдачу
• Базовое понимание линкбилдинга и внешних размещений
• Умение анализировать данные и работать с метриками
• понимает, как формируется доверие к бренду
• умеет работать с негативом и не игнорирует его причины
• способен управлять репутацией системно, а не точечно
• Будет плюсом: Понимание специфики high-risk ниш (iGaming / Crypto / FinTech) будет плюсом; Опыт работы в iGaming / betting; Опыт работы с Trustpilot, форумами, affiliate-площадками; Опыт антикризисного управления репутацией; Понимание пользовательского поведения и факторов доверия

• Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально)
• Работа в международном продукте с реальным влиянием на бизнес
• Минимум бюрократии, быстрые решения
• Сильная команда и понятные зоны ответственности