описание
Мокка — это популярный в России и Восточной Европе финтех-сервис в сегменте BNPL (Buy Now Pay Later — Покупай сейчас, плати потом). С его помощью можно получить моментальный аванс на покупки и на другие цели с оплатой частями. Зарегистрироваться в Мокка можно в два клика прямо в магазине или в мобильном приложении — для этого не надо заполнять длинные анкеты или подписывать бумаги, весь процесс полностью онлайн. Под капотом Мокка — более 10 лет накопленного опыта, современные мобильные и облачные технологии и уникальный гибкий подход ко всем процессам.
задачи
- Разработку и реализацию стратегии CRM-коммуникаций на всех этапах жизненного цикла клиента
- Формирование roadmap развития CRM-направления и приоритизацию инициатив
- Настройку и развитие сценариев в Mindbox с использованием многомерной сегментации, мониторинг их работы и внесение необходимых доработок
- Масштабирование и автоматизацию CRM-коммуникаций, развитие персонализации и триггерных сценариев
- Проведение A/B-тестов, анализ результатов и повышение эффективности коммуникаций
- Постановку задач на разработку креативов, контента и дизайн-материалов
требования
- Опыт работы в CRM-маркетинге на позиции руководителя направления или ведущего специалиста от 2 лет
- Практический опыт работы с Mindbox: сегментация клиентской базы, настройка и автоматизация коммуникаций, запуск триггерных сценариев
- Опыт разработки и реализации CRM-стратегии на разных этапах жизненного цикла клиента
- Понимание ключевых CRM-метрик и подходов к оценке влияния коммуникаций на бизнес-результат
- Опыт проведения A/B-тестов и анализа их результатов
- Умение формировать roadmap, расставлять приоритеты и ставить задачи командам разработки, дизайна и контента
- Развитое аналитическое мышление и умение работать с большими массивами данных
- Будет плюсом: Знание SQL; Опыт работы в финтехе, банках или e-commerce
условия
- Привлекательную заработную плату в соответствии с вашими навыками и опытом, полное соблюдение ТК РФ
- Работу в продуктовой компании
- Быстрое влияние на бизнес-результат — нет бюрократии
- Свободу в формировании roadmap и выборе приоритетов развития направления
- Работу в команде, которая заинтересована в вашем росте
- Современный офис в стиле лофт в БЦ «Даниловская мануфактура» в шаговой доступности от м. Тульская
- Формат работы: 4 дня в офисе, 1 день удаленно
- ДМС, обучение и использование широкого спектра AI инструментов
