Руководитель группы системы взаимодействия с клиентами электронной коммерции

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой складской и транспортной логистикой, сервисными и контакт-центрами. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета. В нашей команде открыта позиция руководителя группы системы взаимодействия с клиентами электронной коммерции (eCRM)

• Разрабатывать и внедрять стратегию маркетинга электронных коммуникаций
• Работать с сегментацией пользовательской базы и обеспечивать релевантность предложения
• Формировать контент-план рассылок, контролировать процесс создания контента (тексты, дизайн) и своевременной отправки
• Проектировать и запускать системы триггерных (автоматизированных) рассылок
• Настраивать системы сквозной аналитики и регулярного мониторинга КПЭ
• Анализировать результаты рекламных кампаний, формировать отчеты и рекомендации по оптимизации
• Развивать командное и кросс-функциональное взаимодействие
• Руководить и развивать команду (найм, обучение, мотивация)

• Опыт работы в маркетинге не менее 4 лет, с фокусом на маркетинг по электронной почте (email-маркетинг) и систему взаимодействия с клиентами (CRM-коммуникации)
• Опыт управления командой не менее 2 лет
• Опыт построения систем сегментации и триггерных рассылок с нуля – от концепции до запуска и оптимизации
• Практический опыт интеграции маркетинговых коммуникаций с системой взаимодействия с клиентами (CRM-системами) и другими платформами
• Опыт работы с профессиональными платформами для рассылок по электронной почте и интерактивных (всплывающих) уведомлений (push-рассылок) (приоритетно Mindbox)
• Аналитический склад ума, системное мышление, навыки коммуникации и кросс-функционального взаимодействия

• Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования
• Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
• Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная
• Развитую офисную инфраструктуру: зоны с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Возможности для развития и карьерного роста
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей