orm-менеджер в Web3

Крупный технологический проект работает в сфере криптовалют и цифровых активов. Название и подробная информация о продукте раскрываются кандидатам после подписания NDA.

• Ежедневно мониторить упоминания проекта в поисковых системах, отзовиках, форумах, социальных сетях, Telegram и профильных крипто- и fintech-площадках;
• Искать новые упоминания и потенциальные источники репутационных рисков;
• Работать с отзывами и комментариями, готовить и публиковать официальные ответы;
• Оперативно отрабатывать негативные упоминания и спорные ситуации;
• Выявлять информационные атаки, фейковые отзывы и организованный негатив;
• Работать с поисковой выдачей по брендовым и связанным с проектом запросам;
• Увеличивать долю позитивных и нейтральных материалов в поисковой выдаче;
• Размещать и продвигать репутационные материалы на релевантных площадках;
• Взаимодействовать с администрациями ресурсов по вопросам недостоверной информации и материалов, нарушающих правила площадок;
• Анализировать репутационную активность конкурентов;
• Готовить регулярную аналитику по состоянию репутационного поля;
• Отслеживать скорость обнаружения критических упоминаний, скорость реакции, долю обработанного негатива, динамику тональности упоминаний, состояние ТОП-10/ТОП-20 поисковой выдачи, долю негативных результатов, количество позитивных и нейтральных точек присутствия и результативность отдельных репутационных кейсов;
• Регулярно быть на связи и оперативно реагировать на критические ситуации.

• Практический опыт работы в SERM, ORM или управлении репутацией;
• Умение работать с Google, Яндексом, отзовиками, форумами, Telegram и социальными сетями;
• Понимание принципов SEO и формирования поисковой выдачи;
• Опыт работы с негативом и кризисными ситуациями;
• Умение отличать реальную претензию пользователя от фейкового отзыва, информационной атаки или целенаправленной дискредитации;
• Грамотный русский язык и умение адаптировать коммуникацию под разные площадки и аудитории;
• Самостоятельность, высокая скорость реакции и ориентация на результат;
• Конфиденциальность и соблюдение NDA;
• Будет плюсом понимание специфики репутации в crypto, fintech, финансовых услугах или IT.

• Условий в вакансии нет