Мы создаём Центр управления клиентским опытом - функцию, которая отвечает за поиск и реализацию гипотез роста на основе клиентских данных. Старший менеджер по управлению клиентскими данными отвечает за качество, полноту и развитие. Формирует единый профиль клиента и формирует гипотезы роста получаемой выручки.
вчера
Менеджер по управлению клиентскими данными и CRM-коммуникациями
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
212 335 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Анализировать поведение клиентов, выявлять закономерности, точки роста и причины снижения активности
- Развивать карту клиентского пути, находить барьеры и возможности для роста клиентской ценности на разных этапах
- Формировать единый профиль цифрового клиента: объединять разрозненные записи в один профиль цифрового клиента и работа над обогащением данных
- Измерять инкрементальный эффект от коммуникаций и активаций с клиентской базой
- Контролировать эффективность коммуникаций с клиентами, развивать персонализацию и снижать избыточную коммуникационную нагрузку
- Построение и тестирование гипотез, сегментация базы, контроль и улучшение показателей эффективности коммуникаций с клиентом
- Разрабатывать клиентские показатели и модели: LTV, retention, engagement, health score; (Mindbox)
требования
- Опыт в CRM коммуникациях от 4 лет и желание прокачивать экспертизу в персонализации, рекомендациях и коммуникациях маркетинга.
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
