Менеджер по маркетингу в реальном времени

Описания нет

• Сегментация, проектирование и запуск регулярных, триггерных и Real-time коммуникаций (кампаний) с клиентами на платформе Smartax
• Поддержка, оптимизация и контроль логики CRM-кампаний на Python (настройка правил фильтрации, пользовательских калькуляций и интеграций)
• Разработка и тестирование новых механик ПРОМО акций для достижения целевого поведения клиентской базы, проведение омниканального А/Б тестирования (Push, Email, SMS, In-App, мессенджеры)
• Проработка и внедрение стратегических и тактических инициатив по работе с выделенными сегментами, управление клиентским путем (CJM)
• Настройка пользовательских событий и интеграций внутри платформы Smartax для обеспечения мгновенной реакции на действия пользователей
• Контроль политики коммерческого давления и частоты контактов при оркестрации коммуникационных каналов
• Анализ эффективности коммуникаций (кампаний) на основе данных по проводимым кампаниям от аналитиков с фокусом на бизнес-метрики (CR, Churn, LTV, выручка)
• Выработка рекомендаций на основе аналитических данных по проведенным кампаниям

• Образование: высшее экономическое/ социологическое/ маркетинговое образование
• Строить real-time CRM-сценарии. Самостоятельно проектировать и запускать сценарии вида: событие клиента → анализ контекста → decisioning → Next Best Action / Offer → коммуникация → результат
• Работать непосредственно в RTDM / Smartax
• проектировать decisioning-логику
• создавать и поддерживать real-time rules
• работать с приоритетами и eligibility
• настраивать условия срабатывания
• управлять конфликтами между сценариями
• определять frequency / contact policy
• тестировать сценарии перед production
• анализировать ошибки и результаты
• Навыки работы с Python: уровень, достаточный для чтения кода, понимания заложенной логики (обработка массивов, словарей, условий, регулярных выражений) и написания базовых скриптов/обработчиков данных для CRM-сценариев
• Знание SQL: уверенное написание запросов (JOINs, Window functions) для самостоятельной выгрузки данных и валидации сегментов
• Отличное знание Excel
• Развивать Next Best Action / Next Best Offer
• Работать на стыке CRM, аналитики, Data Science и IT
• Потребуется постоянно взаимодействовать с: CRM / CVM, Клиентская аналитика, Data Science, IT, CDP / DWH, каналами коммуникации, product-командами
• Развивать библиотеку RT-сценариев. Не просто запускать отдельные кампании, а формировать RTDM библиотеку юз-кейсов
• Экспериментировать и измерять инкрементальный эффект: (A/B-тесты; контрольная-целевая и проч.)
• Опыт работы: 4–7+ лет в CRM / персонализации / клиентской аналитике / проектах маркетинговой автоматизации
• реальный опыт работы с RTDM / real-time decisioning
• опыт запуска real-time CRM-сценариев
• опыт работы с decisioning / recommendation / NBA / NBO
• опыт взаимодействия с Data Science и IT
• понимание CDP / DWH / event-driven architecture

• Условий в вакансии нет