Если вы раньше входили через Google, сбросьте пароль для своей Gmail-почты через кнопку «Забыли пароль?» на экране входа. Затем войдите по email и новому паролю.
Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйтесь с Gmail-почтой — после подтверждения почты мы предложим задать пароль.
Что нового
Загружаю обновления...
Что нового
Загружаю обновления...
Работа найдется быстрее с подпискойКандидат найдётся быстрее с подпиской
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Компания развивает продукты для рынков США и Европы: социальное приложение Akind и Fashion AI Stylist. Для этих проектов требуется с нуля выстроить поддержку и сопровождение пользователей.
задачи
Собирать обратную связь от пользователей и превращать её в инсайты для продукта и маркетинга;
Коммуницировать с партнёрами приложения;
Помогать выстраивать FAQ и онбординг;
Мониторить отзывы в сторах и реагировать там, где это уместно.
требования
От 2 лет опыта в customer support/success, желательно с американским или европейским B2C-продуктом;
Английский C1;
Эмпатия, терпение и грамотная письменная речь;
Будет плюсом опыт с социальными приложениями или fashion/beauty tech, знание инструментов поддержки Zendesk, Intercom и Freshdesk, опыт с ClickUp или Notion, базовое понимание аналитики пользователей или метрик NPS/CSAT.
условия
Работа в вечернее время для пересечения с командой в Майами.
.svg)
