Компания развивает продукты для рынков США и Европы: социальное приложение Akind и Fashion AI Stylist. Для этих проектов требуется с нуля выстроить поддержку и сопровождение пользователей.
25 авг
комьюнити-менеджер для социальных приложений
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
134 500 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Собирать обратную связь от пользователей и превращать её в инсайты для продукта и маркетинга;
- Коммуницировать с партнёрами приложения;
- Помогать выстраивать FAQ и онбординг;
- Мониторить отзывы в сторах и реагировать там, где это уместно.
требования
- От 2 лет опыта в customer support/success, желательно с американским или европейским B2C-продуктом;
- Английский C1;
- Эмпатия, терпение и грамотная письменная речь;
- Будет плюсом опыт с социальными приложениями или fashion/beauty tech, знание инструментов поддержки Zendesk, Intercom и Freshdesk, опыт с ClickUp или Notion, базовое понимание аналитики пользователей или метрик NPS/CSAT.
условия
- Работа в вечернее время для пересечения с командой в Майами.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
похожие вакансии
статьи для маркетологов
UGC для бренда в 2026 году: как получать контент от пользователей, который не выглядит фальшиво
Маркетинговый онбординг нового клиента: как выстроить первые 30 дней коммуникации, чтобы не потерять его на старте
A/B тестирование в маркетинге: как проверять гипотезы, не сливая бюджет на нерелевантные выборки
похожие вакансии
статьи для маркетологов
UGC для бренда в 2026 году: как получать контент от пользователей, который не выглядит фальшиво
Маркетинговый онбординг нового клиента: как выстроить первые 30 дней коммуникации, чтобы не потерять его на старте
A/B тестирование в маркетинге: как проверять гипотезы, не сливая бюджет на нерелевантные выборки