head of retention

Описания нет

• Разрабатывать CRM-стратегию проекта, включая сегментацию, жизненные циклы игроков, триггерные и массовые цепочки.
• Планировать и запускать CRM-кампании во всех каналах.
• Строить и оптимизировать регулярные процессы: онбординг, реактивацию, предотвращение оттока, работу с VIP-клиентами и рост LTV.
• Управлять бонусно-промо механиками, включая математику, таргетинг и KPI.
• Создавать и вести контент-календарь CRM и единый календарь тестов.
• Проводить аналитику CRM, ставить метрики и контролировать показатели эффективности.
• Формировать, запускать и анализировать гипотезы и A/B-тесты.
• Управлять доставляемостью каналов, включая работу с доменами, репутацией и инфраструктурой.
• Координировать работу с дизайном, копирайтерами, BI и технической командой.
• Готовить регулярную отчётность по эффективности CRM и предлагать решения по оптимизации.

• Опыт работы с CRM в сфере iGaming.
• Опыт работы с гео tier 2 и tier 3.
• Сильная продуктовая логика и понимание LTV, retention и поведенческой аналитики.
• Знание CRM-платформ, например Customer.io.
• Умение работать с данными.
• Навыки построения гипотез, A/B-тестирования и анализа.
• Системность, быстрота принятия решений и умение работать в высоком темпе.

• Конкурентная заработная плата.
• Стабильные выплаты каждые 2 недели.
• Гибкий график работы с плавающим началом дня.
• 20 рабочих дней отпуска и 4 дополнительных дня отдыха.
• Полностью оплачиваемые больничные и отпуска.
• Частичная компенсация обучения и медицинского обслуживания после испытательного срока.
• Доступ к корпоративной библиотеке MyBook.