e-commerce & CRM manager in health & wellness

Maxler — один из эталонных брендов добавок в категории health & wellness, основанный в Германии в 2004 году двумя экс-профессиональными спортсменами. Главным стимулом развития и роста стала страсть к здоровому образу жизни. Правильное питание, физическая активность и забота о себе позволяют достичь поразительных результатов. Именно в этом заключается философия бренда.

• Развитие интернет-магазина Maxler увеличение выручки, конверсии и среднего чека
• Анализ и оптимизация клиентского пути: от первого посещения сайта до повторной покупки
• Развитие функциональности сайта, улучшение каталога, карточек товаров, корзины и процесса оформления заказа
• Разработка и внедрение механик увеличения продаж: комплекты товаров, персональные предложения, дополнительные и сопутствующие продажи
• Планирование и реализация промоактивностей на сайте совместно с маркетинговой командой
• Постановка задач агентству и разработчикам, контроль сроков, качества и результатов реализации
• Разработка и реализация CRM-стратегии, направленной на увеличение повторных покупок, удержание клиентов и рост LTV.
• Работа с сегментированной клиентской базой, развитие персонализированных коммуникаций
• Разработка сценариев email-, push- и триггерных коммуникаций на разных этапах клиентского пути
• Развитие программы лояльности и реферальной программы
• Разработка и управление подпиской на сайте
• Разработка и тестирование механик реактивации клиентов и увеличения частоты покупок
• Мониторинг ключевых показателей интернет-магазина и CRM: выручка, CR, AOV, LTV, retention, repeat purchase rate, эффективность коммуникаций
• Совместная работа с аналитиком над оценкой эффективности e-commerce- и CRM-инициатив
• Поиск точек роста, формирование и тестирование гипотез по увеличению конверсии, среднего чека и повторных продаж
• Оценка результатов внедренных изменений и подготовка рекомендаций по дальнейшему развитию

• Опыт работы в e-commerce и CRM-маркетинге от 3 лет
• Практический опыт развития интернет-магазина и достижения измеримых результатов по росту продаж и конверсии
• Опыт разработки CRM-стратегии, сегментированных коммуникаций и механик удержания клиентов
• Опыт запуска email-, push- и триггерных сценариев
• Опыт развития программ лояльности, подписок и реферальных механик
• Понимание CJM, UX, CRO и принципов оптимизации интернет-магазина
• Опыт разработки и тестирования гипотез по увеличению конверсии, среднего чека и повторных покупок
• Умение работать с аналитикой продаж, клиентской базой, когортами и ключевыми e-commerce- и CRM-показателями
• Опыт постановки задач разработчикам и digital-агентствам, управления проектами и контроля результатов
• Умение самостоятельно выявлять точки роста, формировать план улучшений и доводить инициативы до результата
• Будет плюсом: Опыт работы с CDP/CRM-платформами и системами автоматизации маркетинга; Опыт работы с Яндекс Метрикой, системами веб-аналитики и BI-инструментами; Опыт развития D2C-продаж в FMCG, Health & Wellness, косметике или смежных категориях; Опыт внедрения программ подписки, персонализации и автоматизированных клиентских сценариев

• оформление по ТК РФ;
• возможность гибридного графика работы;
• график работы 5/2 по будням с 09-00 до 18-00, либо с 08-00 до 17-00;
• инвайты на закрытые мероприятия бренда.