Директор направления удержания пользователей

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования. За 8 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Директора направления удержания пользователей, который будет отвечать за удержание пользователей и рост LTV.

• Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей (около 200 человек)
• Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления
• Перестроить процессы, установить новые цели и достигать их
• Сегментировать клиентскую базу, разработать индивидуальные стратегии развития для ключевых сегментов
• Работать над улучшением пользовательского опыта
• Выявлять точки роста в бизнес-процессах и предпринимать действия для их улучшения
• Автоматизировать рутинные процессы
• Управлять удалённой командой: постановка целей, контроль ключевых метрик, мотивация, развитие, участие в подборе команд

• Опыт работы в роли руководителя отдела продаж/ удержания/ продления в секторе B2C от 3 лет
• Успешный опыт работы с метриками retention, LTV и влияния на них
• Опыт управления удалённой командой
• Умение анализировать и выстраивать бизнес-процессы под цели компании
• Готовность погрузиться в проблемы пользователя и найди идеальное решение
• Уверенное владение Excel и BI-инструментами
• Высшее образование
• Будет плюсом: Опыт работы в EdTech и наличие продуктового опыта будет преимуществом

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию
• Работа в офисе с гибким началом рабочего дня с 9:00-11:00, возможен гибрид
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы
• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе
• Корпоративные скидки от наших партнёров
• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay